Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026. Această pagină explică ce date personale prelucrăm când folosiți site-ul abc-it.ro, de ce și ce drepturi aveți. Pentru cookie-uri și tehnologii similare, vedeți Politica de cookie-uri.
Cine răspunde de date
Operatorul datelor este abc-IT Services. Ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți suna la (+40) 759 459 253.
Ce date prelucrăm și de ce
1. Când ne contactați direct (telefon, WhatsApp, e-mail)
Prelucrăm datele pe care ni le oferiți: numele, numărul de telefon sau adresa de e-mail, adresa, descrierea problemei și conținutul mesajelor, pentru a vă răspunde, a stabili o programare și a efectua intervenția. Temei: demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului. Păstrăm datele cât este necesar pentru intervenție, garanție și obligațiile legale.
2. Asistentul virtual
Dacă folosiți asistentul virtual de pe site, mesajele dumneavoastră, pagina de pe care scrieți și adresa IP sunt procesate pentru a vă răspunde și pentru a preveni abuzurile. Înainte de a începe conversația vă cerem numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon; acestea sunt trimise echipei abc-IT printr-o notificare internă (Telegram), pentru a vă putea contacta, și nu sunt păstrate în baza de date a site-ului. Răspunsurile sunt generate automat de un model de inteligență artificială, prin furnizorul OpenRouter (SUA). Conversațiile se păstrează pe serverul nostru din Uniunea Europeană timp de 30 de zile, apoi se șterg automat. Dacă cereți un tehnician, conversația și datele de contact pe care le oferiți sunt transmise echipei abc-IT. Echipa abc-IT poate citi conversațiile (după fiecare conversație se trimite echipei un rezumat, iar conversațiile pot fi consultate într-o pagină protejată cu parolă) doar pentru a vă răspunde, pentru a îmbunătăți serviciul și pentru a preveni abuzurile. Asistentul nu folosește cookie-uri; în fereastra lui se păstrează conversația curentă doar până la închiderea filei (sessionStorage). Temei: demersuri la cererea dumneavoastră înainte de un contract și interesul nostru legitim (securitate). Nu introduceți parole sau date de card.
3. Jurnale de securitate
Pentru securitatea site-ului înregistrăm adresa IP, locația aproximativă (țară/oraș, furnizată de Cloudflare), pagina accesată și tipul de browser la prima vizită din ultimele 24 de ore. Aceste informații sunt transmise intern echipei abc-IT. Temei: interesul legitim (securitatea site-ului și prevenirea fraudei).
4. Jurnale tehnice ale serverului
Serverul web și Cloudflare înregistrează automat adresa IP, pagina cerută, data și browserul, pentru funcționare, securitate și depanare. Aceste jurnale nu conțin conținutul mesajelor din asistent. Temei: interesul nostru legitim.
Cu cine împărțim datele
- Cloudflare, Inc.: protecție și livrarea site-ului.
- Furnizorul de găzduire al site-ului și serverul asistentului virtual (în Uniunea Europeană).
- OpenRouter (SUA): generarea răspunsurilor asistentului virtual.
- Telegram: notificările interne către echipa abc-IT (de exemplu cererea unui tehnician sau alertele de securitate).
Unii dintre acești furnizori se află în afara Uniunii Europene; transferurile se bazează pe garanțiile prevăzute de GDPR, de exemplu clauze contractuale standard sau decizii de adecvare. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le folosim pentru publicitate.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru orice cerere scrieți-ne la [email protected]. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).